創爾特熱能科技(中山)有限公司屬于長青集團，現已發展成為橫跨制造、環保、傳媒三大行業的集團化運作的企業，擁有5大生產基地、11間控股公司、1家國際資本運營公司、1家全球性國際貿易公司和2家國際性的產品研發中心。創爾特是長青集團旗下主力品牌之一。服務承諾：5免4講3到位：5免：整機免費保修一年、免費上門設計、免費安裝、免費安檢、免費試機;4講：講禮貌、講原則、講標準、講質量。3到位：時間到位、操作到位、溝通到位。時間到位：市區內24小時，市郊48小時，郊縣72小時服務到位;預約后淡季半小時、旺季1個小時內安排到位。操作到位：服務后清理現場、服務后通電試機演示、產品通檢;溝通到位：電話預約、電話回訪、電話咨詢、互聯網在線解答等?？鞓窡o憂直通車：從售前到售后，創爾特為顧客提供“六段式直通車”服務，解決顧客所有的不便。專業咨詢階段：為顧客解決產品疑難;量身定做階段：根據顧客需要，為顧客提供合適的產品;免費設計階段：為顧客廚房進行電器、燃氣產品的安裝設計;免費安裝階段：為顧客送貨上門，提供專業安裝服務;免費回訪階段：公司在顧客安裝產品后，45天內免費電話回訪;維護保養階段：一年內，為顧客提供一次維護保養服務。