手機瀏覽陶衛網作為近兩年間異軍突起，廣受關注的智能馬桶蓋制造業，在各種電子商務平臺上的銷售量也是越來越高，但同時各種投訴也隨之成比例增長。主要投訴都集中在這幾種：1.馬桶買來了，沒用2年底部出現跟頭發絲一樣的裂紋;2.通過某電商平臺購買的智能馬桶蓋，不僅運送慢，找客服沒人理，售后一塌糊涂;3.在自營的網店中買了某知名品牌，卻是假貨，無售后等等。
由于智能馬桶蓋種類、牌子越來越多，很多消費者還來不及反應，在對產品不甚了解的情況下，就一味地跟風購買。另有多數人過多關注智能馬桶蓋的功能，而忽略了基本的對產品質量和售前售后服務的了解。另外，國內智能馬桶蓋的市場并未成熟，面對如此來勢洶洶的購買熱潮，商家難免會放眼于利益而忽略掉他們所應承擔的責任，如果還不對網絡消費環境加以治理，各種問題必然還會不斷涌現。
隨著智能馬桶蓋越來越普及，其市場會越來越大。雖然現在智能馬桶蓋在網絡消費上存在一定的風險，在沒有完全治理好還是有可能買到質量差的產品，但還是有一批良心的企業，做著質量過硬產品、提供貼心的售后。所以在網上購買智能馬桶蓋一類的產品一定要認準這些企業。比如TOTO東陶，其生產的衛洗麗智能馬桶蓋，不僅產品質量過硬通過質檢，其售后服務也深受消費者好評。
從產品質量上說，TOTO衛洗麗智能馬桶蓋全球統一購買材料，然后送至各工廠制作。每一個馬桶蓋都是經過多道工序，嚴格的把關。不論是網上購買還是線下選購，質量始終如一。為了給顧客更加健康舒適的體驗，TOTO衛洗麗在細節上花費更多心思，不僅將噴頭及便圈底部換成具有抗菌防污功能的樹脂材料，還研究改良了噴頭的角度以盡可能避免沖洗時溫水四處飛濺，并且收起時和沖洗前還會進行一次嚴格的自身清洗。再加上便前噴霧等功能，在給人舒適享受的同時，保證大家的健康，減少細菌滋生。
從售后服務上來說，發展至今，TOTO已擁有一個龐大的售后服務體系，并建立了信息互動基礎系統，專門處理用戶的相關問題，包括售前服務以及售后安裝、使用和維修等問題的解決等。800-820-9787免費售后服務咨詢熱線全年無休，以保證用戶入電報修后24小時內進行受理!另據相關人員統計，截止至今TOTO的維修服務網點的準確個數是52個，已覆蓋全國各地。強大的服務網絡可保證客服人員受理維修案件后，系統自動派單至距離最近的服務網點，從而也可確保售后維修部在最短的時間內為用戶解決問題。
在服務化社會趨勢日益顯現的今天，消費者購買的不只是產品，更是服務。而在網絡消費中，選擇一家靠譜的企業更為重要，同時作為消費者，不要盲目跟風購買，要學習一定的相關產品知識。最后如果實在糾結買哪種，可以去實體店或者商場里體驗一番。比如toto的衛洗麗智能馬桶蓋，在官網就可以查詢哪些商場安裝的有實物可以去體驗，自己的親身體驗，更能直觀的幫助你判斷。
當我們網絡購買商品時，應認準質量好，值得信賴的品牌，有機會的話也盡可能的去親身體驗后再選擇購買與否。積極響應315消費者權益日的主題，不要給那些無良商家有機可趁。
