手機瀏覽陶衛網存量市場時代的搏殺，建材家居市場交鋒正酣。在前所未有的挑戰之下，傳統的經銷商模式面臨著“由內向外”的重塑壓力。相比以守為進，更多的建材經銷商選擇主動出擊，探索全新的破局之道。鄂爾多斯新明珠巖板李總，無疑是這樣一個善立潮頭的人。
御風而行的拓路人
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
“等風來，借風勢，乘風起”這句話用來形容鄂爾多斯新明珠巖板團隊尤為貼切。李總擁有十多年的瓷磚品牌經營經驗，他經歷了“磚不愁賣”的市場快速擴張時期，也步入了市場空間不斷壓縮的內卷期。2020年巖板市場浪潮涌動，李總看到了新的銷售增長點，鉚足干勁，躬身入局并爽快簽約新明珠巖板。
“如何把自己的腳，放在合適的新鞋里?”這是一個十分關鍵的問題。首先，巖板的大尺寸，需要更大的空間來展示產品效果，以提升客戶體驗。其次，新明珠巖板的產品結構比較豐富，店面需要保留足夠的空間與品牌同步發展。
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
經過深思熟慮，李總毅然在鄂爾多斯打造了一家高顏值高標準的新明珠巖板專賣店。鄂爾多斯店面位于鄂爾多斯康巴什萬力建材城，除了常規的巖板陳列墻外，還特意為客戶設計了更豐富的沉浸式全巖空間，通過全方位的感官體驗獲得客戶的認同。
突圍需要靠體系
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
面對后疫情時代和房地產下行的市場形勢，鄂爾多斯巖板想要走得又穩又好，需要全域和精細化的運作體系，包括產品體系、管理體系、營銷體系和服務體系等。在李總看來，只有在“體系”的基礎上，鄂爾多斯巖板才能在激烈的競爭中實現突圍。
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
在管理層面，鄂爾多斯巖板配備了一流的銷售服務團隊，從門店接待、設計量尺、定制加工、送貨安裝及售后回訪等方面，都形成了標準化流程和規范，以專業的素質加速客情關系的升溫。在營銷層面，鄂爾多斯巖板團隊將目光聚焦在追求高品質生活的中高端客戶群體的同時，還將鎖定對客戶選材決策有著深度影響的設計師，通過定期舉辦沙龍、論壇等活動進行培育，為后續購買環節助力。
把客戶放在第一位
與以往的許多材料不同，巖板的定制需要更加專業的施工技巧。尤其想要實現更加完美的落地效果，對產品本身、加工工藝以及安裝技術都有著極大的考驗。
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
“舉個例子，我們做一套巖板電視柜。如果巖板本身質量不好，那在加工時就很容易出現崩邊、掉角這種情況。如果安裝工人技術不行，那巖板在鋪貼或者開孔時也很容易開裂。”
鄂爾多斯巖板實景應用
為了保證服務團隊更專業，鄂爾多斯巖板團隊不斷進行學習和培訓強化，定期舉辦培訓會、市場調研等，通過內外兼修的方式提升團隊的綜合水平，提高客戶的滿意度。無論是更優質的產品，還是更放心的定制交付，本質上都是「把客戶放在第一位」去考慮，讓團隊在交付前把客戶的需求提前落地。
最快的腳步不是跨越，而是堅持前進。站在塵封三年疫情的終點，鄂爾多斯新明珠巖板亦將持續在產品、渠道、服務等多方面蓄力前行。一旦市場步入坦途，鄂爾多斯新明珠必將猶如一架后勁十足的馬車，直沖向上，實力盡顯。
（責任編輯/汪蓉）
