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在3.15國際消費者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榜單重磅發(fā)布。該榜單立足媒體觀察的權(quán)威視角，為在服務(wù)領(lǐng)域有突出創(chuàng)新表現(xiàn)、具備引領(lǐng)示范作用的家居企業(yè)進行榮譽表彰。惠達衛(wèi)浴再次憑借領(lǐng)先實力，榮獲“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項。
在當(dāng)前的家居市場，消費者對品質(zhì)生活的追求日益提升，這也讓行業(yè)的競爭焦點從單一的產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步延伸至全方位的服務(wù)體驗升級。惠達衛(wèi)浴作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，在標(biāo)桿級服務(wù)的打造上，同樣走在行業(yè)的前列。
惠心服務(wù)，顧客至上
一直以來，惠達衛(wèi)浴始終把顧客放在第一位，通過"惠心服務(wù)"不斷升級服務(wù)品質(zhì)，樹立衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。目前，惠達已在全國范圍內(nèi)組建500+服務(wù)中心、1400+專業(yè)服務(wù)商、3000+認證服務(wù)工程師，超廣覆蓋的服務(wù)網(wǎng)點和充足的專業(yè)服務(wù)人員儲備，充分保障了服務(wù)的實效性和專業(yè)性。為進一步優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，惠達還在華東、華南等多個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)備件分倉前置，實現(xiàn)備件訂單95%+即時滿足，大幅提升整體服務(wù)效率。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，體驗再升級
近年來，惠達服務(wù)中心積極推動標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的打造，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)多渠道覆蓋的快速布局。率先推出內(nèi)部極速響應(yīng)機制，配備專屬服務(wù)團隊全程跟進，在線解答用戶對產(chǎn)品的各種問題；針對時下消費者以舊換新的安裝需求，在核心市場推出24小時極速煥新服務(wù)，配合惠達智能馬桶 “免費電改”、“一年包換”等相關(guān)政策，通過差異化服務(wù)滿足不同顧客個性化需求。
精準(zhǔn)洞察需求，優(yōu)化服務(wù)閉環(huán)。惠達持續(xù)的服務(wù)體系創(chuàng)新，有效破解了衛(wèi)浴行業(yè)"重銷售輕服務(wù)"的痛點，并連續(xù)多年獲評“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎項。本次再獲權(quán)威媒體的榮譽認可，也將鼓勵惠達在未來持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗，助力企業(yè)全方位、高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)水平再攀新峰！
