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在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，網(wǎng)易家居“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榜單重磅發(fā)布。該榜單立足媒體觀察的權(quán)威視角，為在服務(wù)領(lǐng)域有突出創(chuàng)新表現(xiàn)、具備引領(lǐng)示范作用的家居企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰。惠達(dá)衛(wèi)浴再次憑借領(lǐng)先實(shí)力，榮獲“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。
在當(dāng)前的家居市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求日益提升，這也讓行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從單一的產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步延伸至全方位的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。惠達(dá)衛(wèi)浴作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，在標(biāo)桿級(jí)服務(wù)的打造上，同樣走在行業(yè)的前列。
惠心服務(wù)，顧客至上
一直以來(lái)，惠達(dá)衛(wèi)浴始終把顧客放在第一位，通過(guò)"惠心服務(wù)"不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。目前，惠達(dá)已在全國(guó)范圍內(nèi)組建500+服務(wù)中心、1400+專業(yè)服務(wù)商、3000+認(rèn)證服務(wù)工程師，超廣覆蓋的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和充足的專業(yè)服務(wù)人員儲(chǔ)備，充分保障了服務(wù)的實(shí)效性和專業(yè)性。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，惠達(dá)還在華東、華南等多個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)備件分倉(cāng)前置，實(shí)現(xiàn)備件訂單95%+即時(shí)滿足，大幅提升整體服務(wù)效率。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，體驗(yàn)再升級(jí)
近年來(lái)，惠達(dá)服務(wù)中心積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的打造，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多渠道覆蓋的快速布局。率先推出內(nèi)部極速響應(yīng)機(jī)制，配備專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)，在線解答用戶對(duì)產(chǎn)品的各種問(wèn)題；針對(duì)時(shí)下消費(fèi)者以舊換新的安裝需求，在核心市場(chǎng)推出24小時(shí)極速煥新服務(wù)，配合惠達(dá)智能馬桶 “免費(fèi)電改”、“一年包換”等相關(guān)政策，通過(guò)差異化服務(wù)滿足不同顧客個(gè)性化需求。
精準(zhǔn)洞察需求，優(yōu)化服務(wù)閉環(huán)。惠達(dá)持續(xù)的服務(wù)體系創(chuàng)新，有效破解了衛(wèi)浴行業(yè)"重銷售輕服務(wù)"的痛點(diǎn)，并連續(xù)多年獲評(píng)“家居行業(yè)服務(wù)榜樣”獎(jiǎng)項(xiàng)。本次再獲權(quán)威媒體的榮譽(yù)認(rèn)可，也將鼓勵(lì)惠達(dá)在未來(lái)持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，助力企業(yè)全方位、高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)水平再攀新峰！
