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作為近兩年間異軍突起，廣受關(guān)注的智能馬桶蓋制造業(yè)，在各種電子商務(wù)平臺上的銷售量也是越來越高，但同時各種投訴也隨之成比例增長。主要投訴都集中在這幾種：1.馬桶買來了，沒用2年底部出現(xiàn)跟頭發(fā)絲一樣的裂紋;2.通過某電商平臺購買的智能馬桶蓋，不僅運送慢，找客服沒人理，售后一塌糊涂;3.在自營的網(wǎng)店中買了某知名品牌，卻是假貨，無售后等等。
由于智能馬桶蓋種類、牌子越來越多，很多消費者還來不及反應(yīng)，在對產(chǎn)品不甚了解的情況下，就一味地跟風(fēng)購買。另有多數(shù)人過多關(guān)注智能馬桶蓋的功能，而忽略了基本的對產(chǎn)品質(zhì)量和售前售后服務(wù)的了解。另外，國內(nèi)智能馬桶蓋的市場并未成熟，面對如此來勢洶洶的購買熱潮，商家難免會放眼于利益而忽略掉他們所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如果還不對網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境加以治理，各種問題必然還會不斷涌現(xiàn)。
隨著智能馬桶蓋越來越普及，其市場會越來越大。雖然現(xiàn)在智能馬桶蓋在網(wǎng)絡(luò)消費上存在一定的風(fēng)險，在沒有完全治理好還是有可能買到質(zhì)量差的產(chǎn)品，但還是有一批良心的企業(yè)，做著質(zhì)量過硬產(chǎn)品、提供貼心的售后。所以在網(wǎng)上購買智能馬桶蓋一類的產(chǎn)品一定要認(rèn)準(zhǔn)這些企業(yè)。比如TOTO東陶，其生產(chǎn)的衛(wèi)洗麗智能馬桶蓋，不僅產(chǎn)品質(zhì)量過硬通過質(zhì)檢，其售后服務(wù)也深受消費者好評。
從產(chǎn)品質(zhì)量上說，TOTO衛(wèi)洗麗智能馬桶蓋全球統(tǒng)一購買材料，然后送至各工廠制作。每一個馬桶蓋都是經(jīng)過多道工序，嚴(yán)格的把關(guān)。不論是網(wǎng)上購買還是線下選購，質(zhì)量始終如一。為了給顧客更加健康舒適的體驗，TOTO衛(wèi)洗麗在細(xì)節(jié)上花費更多心思，不僅將噴頭及便圈底部換成具有抗菌防污功能的樹脂材料，還研究改良了噴頭的角度以盡可能避免沖洗時溫水四處飛濺，并且收起時和沖洗前還會進(jìn)行一次嚴(yán)格的自身清洗。再加上便前噴霧等功能，在給人舒適享受的同時，保證大家的健康，減少細(xì)菌滋生。
從售后服務(wù)上來說，發(fā)展至今，TOTO已擁有一個龐大的售后服務(wù)體系，并建立了信息互動基礎(chǔ)系統(tǒng)，專門處理用戶的相關(guān)問題，包括售前服務(wù)以及售后安裝、使用和維修等問題的解決等。800-820-9787免費售后服務(wù)咨詢熱線全年無休，以保證用戶入電報修后24小時內(nèi)進(jìn)行受理!另據(jù)相關(guān)人員統(tǒng)計，截止至今TOTO的維修服務(wù)網(wǎng)點的準(zhǔn)確個數(shù)是52個，已覆蓋全國各地。強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可保證客服人員受理維修案件后，系統(tǒng)自動派單至距離最近的服務(wù)網(wǎng)點，從而也可確保售后維修部在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題。
在服務(wù)化社會趨勢日益顯現(xiàn)的今天，消費者購買的不只是產(chǎn)品，更是服務(wù)。而在網(wǎng)絡(luò)消費中，選擇一家靠譜的企業(yè)更為重要，同時作為消費者，不要盲目跟風(fēng)購買，要學(xué)習(xí)一定的相關(guān)產(chǎn)品知識。最后如果實在糾結(jié)買哪種，可以去實體店或者商場里體驗一番。比如toto的衛(wèi)洗麗智能馬桶蓋，在官網(wǎng)就可以查詢哪些商場安裝的有實物可以去體驗，自己的親身體驗，更能直觀的幫助你判斷。
當(dāng)我們網(wǎng)絡(luò)購買商品時，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)質(zhì)量好，值得信賴的品牌，有機會的話也盡可能的去親身體驗后再選擇購買與否。積極響應(yīng)315消費者權(quán)益日的主題，不要給那些無良商家有機可趁。
